コストパフォーマンスのよい家具・インテリアのブランドとして広く知られているニトリ。品質やサービスの評判はさまざまです。
この記事では、ニトリの家具や寝具に関する最新評判のほか、配送・返品・保証といったサービス内容も解説します。
最新の口コミからよい評判・気になる評判に分けて、「どんな人に向いているか」まで紹介するので購入時の参考にしてみてくださいね。
ニトリとはどんなブランドか
ニトリは「住まいの豊かさを世界の人々に提供する」というコンセプトを掲げる、ホームインテリアブランドです。家具・インテリア・日用雑貨を幅広く取り扱っています。
「お、ねだん以上。」のキャッチコピーで知られ、価格と品質のバランスを重視した商品展開が特徴です。商品企画から原材料の調達、製造、物流、販売までを一貫しておこなうことで、手に取りやすい価格を実現しています。
ニトリの取り扱い商品と価格
ニトリが取り扱う商品は、ベッド・ソファ・ダイニングテーブル・収納家具などの大型家具から、カーテン・寝具・インテリア小物・日用雑貨まで多岐にわたります。
価格帯は商品によって幅があり、収納ボックスや小物類には数百円から購入できるものもあります。ベッドフレームやソファは数万円台が中心で、一人暮らしや新生活に必要な家具をひととおりそろえやすいラインナップです。テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンといった、家電製品の取り扱いもあります。
ニトリが多くの人に選ばれる理由
ニトリが多くの人に選ばれている理由のひとつは、手に取りやすい価格設定です。
ニトリグループは国内外に多数の店舗があり、国内ではニトリ店舗のほか、デコホームや島忠なども手がけています。また、オンラインショップでも購入でき、店舗とネットを組み合わせた使い方ができます。
1年保証・5年保証などの品質保証が用意されている点も、購入者にとってうれしいポイントです。
寝具ソムリエ私がインテリアの仕事に携わりはじめたころ、ニトリは価格の手ごろさが印象的なブランドでした。ところが、近年はデザインや品質への評価も高まっており、予算を抑えながらも部屋の雰囲気を変えたい人にも選ばれています。
製造から販売までを一貫しておこなう仕組みは家具業界のなかでも珍しく、この体制により販売価格を抑えています。カテゴリごとに価格帯の幅があるため、事前に予算と用途を決めておくと選びやすいです。
私自身も家具選びで相談された際に、まず最初にニトリなら失敗は少ないとはよくお伝えしています。それくらい料金と品質のバランスが高く、長期的に使い続けたい人にはおすすめのブランドです。
ニトリの最新の評判
ニトリの最新評判をカテゴリごとに紹介します。
ニトリのベッドの評判
ニトリのベッドの評判では、収納スペースの広さを評価する口コミがありました。「服の収納に困っていたが解決した」「収納量が想定以上だった」という声があります。
収納付きベッドは引き出しタイプの商品が中心で、衣類やシーズンオフの寝具をしまう用途で活用されています。組み立てサービスを利用し、短時間で設置できた点を評価する声もありました。
一方で、「引き出しの角が足に当たりやすい」「ベッドシーツが収納ケースに挟まりやすい」といった使い勝手への指摘もあります。購入前には、ベッドサイドの動線やシーツのサイズを見ておきましょう。
※ 参考：ニトリ公式サイト
ニトリのマットレスの評判
ニトリのマットレスの評判では、寝心地を評価する声がありました。「思った以上によい商品だった」「子どもたちがベッドの取り合いをするほど寝心地がよい」という口コミがあります。
気になる評判では、寝心地やへたりに関する口コミがありました。「体への当たり方があわなかった」「使用半年で片側がへこんできた」という意見があります。
マットレスは体格や寝るときの姿勢によって、あう・あわないの差が出やすい商品です。ネット購入の場合は実際の寝心地を事前に確認できないため、可能であれば店頭で試してから購入しましょう。
※ 参考：ニトリ公式サイト
ニトリのソファの評判
ニトリのソファの評判では、座り心地に満足する口コミがありました。「金額が高ければよいというわけではないと実感した」「色合い・硬さ・高さともに満足」という口コミがあります。
反対に、「商品ページには背もたれが取り外せる旨の記載があったが、完成状態で届いたためドアを通らなかった」という声もありました。
購入前には、商品の外寸だけでなく玄関・廊下・ドア幅といった搬入経路の寸法も実測しておきましょう。搬入に不安がある場合は、購入前にニトリの店舗スタッフへ相談してください。
※ 参考：ニトリ公式サイト
寝具ソムリエニトリのベッド・マットレス・ソファの評判では、価格に対して品質の高さを評価する口コミがいくつもありました。ただし、ベッド・マットレス・ソファはいずれも、「実物確認」が購入後の満足度を左右しやすい商品です。
とくにマットレスは、体格や寝姿勢によってあう・あわないの差が出やすく、ネット購入だけで決めると寝心地が合わないケースがあります。私も過去にレビューだけを参考にマットレスを購入したものの、届いたマットレスの感触が想定と違い後悔したことがあります。
価格の手ごろさは大きな魅力ですが、体に直接触れる商品ほど、一度試してから選ぶことをおすすめします。ニトリの場合、実店舗も多いので直接商品を確認してからネットで購入するとスムーズです。
▼ニトリと他ブランドとの比較が知りたい人はこちらの記事もおすすめです。
ニトリの配送サービス
ニトリでは、商品の種類や購入方法によって配送の方法と費用が異なります。
配送方法の種類と費用
ニトリの配送は、「玄関先渡し（お客様組み立て家具など）」と「配送員設置（大型家具・家電）」の2種類にわかれます。
玄関先渡しの商品は、11,000円（税込）以上の購入で送料無料、11,000円未満の場合は550円（税込）がかかります。大型家具・大型家電の配送は、平日時間指定なしの玄関先お渡しが3,300円（税込）です。室内への設置を希望する場合は、さらに3,300円（税込）の追加となります。
また、土日祝日配送や時間枠指定は、それぞれ1,100円（税込）の追加料金が、午前便・午後便の時間指定も1,100円（税込）の追加料金が必要です。ニトリネットでは、大型家具・家電と同時注文のインテリア小物・生活雑貨を550円（税込）のプラスでまとめて届けられる「大型家具とまとめてお届け」サービスもあります。
組み立てや設置サービスについて
ニトリでは、配送員が室内まで運んで設置する「配送員設置」サービスを利用できます。配送員が設置まで対応してくれるため、大型家具の組み立てや搬入に不安がある人に便利なサービスです。
また、家具の組み立てを依頼できる「組み立てサービス」もあり、1商品につき2,750円（税込）で利用可能です。ただし、基本配送料・部屋への設置料・組立料金はそれぞれ別途かかります。
組立サービスには対象外の商品もあり、対象かどうかはニトリネットのカート画面に表示されます。組み立てが得意でない人は、購入時にサービスの対象かどうか調べておくとよいでしょう。
ニトリの返品と保証
購入後のトラブルやイメージと異なった場合に備えて、返品・保証の条件を確認しておきましょう。
ニトリの返品条件と手続きの流れ
ニトリの店舗で購入した商品の返品・交換は、商品の受け取り翌日から14日以内が対応期間です。返品・交換の際には以下のものが必要です。
- 返品希望の商品
- レシートまたはお見積書（注文伝票）
- クレジットカード（カード払いの場合）
- お支払い端末（電子マネー・バーコード決済の場合）
レシートを紛失した場合は、メンバーズカードまたはアプリ会員証で対応できる場合があります。返品・交換はニトリ全国の店舗およびEXPRESS店舗で可能です。
開封済みの衛生用品・オーダー商品・セミオーダー商品・消耗品・加工を施した商品などは、返品・交換できません。カーテンやキッチンマットなど、ニトリが定める多サイズ商品も対象外となります。
保証の内容と対象範囲
ニトリでは、商品により1年・5年・30年の品質保証が設けられています。
インテリア小物や簡易家具などは1年、食卓テーブル・ソファ・ベッドなどの大型家具は5年、一部の自社工場生産品のソファ・マットレスは30年保証の対象です。大型家電は、テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンのうち指定商品が5年保証の対象です。
対象となるのは、取り扱い説明書に準じた使用状況で生じた故障や不具合です。無償修理またはニトリの判断による交換対応を受けられます。
寝具ソムリエ大型家具に保証が付いているため、購入後の不具合にも対応してもらえるのはニトリの心強いポイントです。
ただし、保証の対象になるのは「取り扱い説明書に準じた使用状態」のため、組み立て後は説明書を捨てずに保管しておきましょう。説明書と保証書をひとまとめにしてファイルに入れておくと、いざというときに探さずに済みます。私はテレビボードの下にまとめてファイルを保管しています。
返品は14日以内という期限があるため、届いたらすぐに外観と動作を確認する習慣をつけておくと見落としを防げます。
ニトリが向いている人
- 費用を抑えて家具・インテリアをそろえたい人
- 一人暮らしや新生活で家具をひととおり購入したい人
- 数年単位での買い替えを前提に、手ごろな価格で購入したい人
- 実用性・収納機能を重視する人
- 幅広いカテゴリをひとつのショップでそろえたい人
- 実店舗で実物を確認してから購入したい人
ニトリは、初期費用を抑えて家具・インテリアを一度にそろえたい人に向いています。数百円の小物から数万円台の大型家具まで価格帯が幅広く、一人暮らしや新生活で必要なものをまとめて購入しやすいです。
収納付きベッドのように実用性・収納機能を備えた商品も多く、実店舗で実物を確認してから選びたい人にとっても検討しやすいです。
- 素材や耐久性を最優先に購入したい人
- 家具にこだわりがあり、特定のブランドやデザイナーの商品を求めている人
- 本革や無垢材など、素材にこだわりたい人
- おしゃれさや映え重視のデザインが好きな人
一方で、素材や耐久性を最優先に長く使い続けたい人には向かない可能性があります。
マットレスやソファでは、へたりや使い心地への指摘もあります。本革や無垢材といった素材にこだわりたい人には、選択肢が限られる点も覚えておきましょう。
まとめ
ニトリは、幅広いジャンルの家具・インテリアをリーズナブルな価格でそろえられるブランドです。
価格と品質のバランスを評価する声が多く、1人暮らしや新生活の初期費用を抑えたい人に向いています。一方で、耐久性の懸念を指摘する口コミも一定数あるのも事実です。購入前に用途や使用期間を明確にし、自分に適しているか見きわめましょう。
保証制度は、商品により1年・5年・30年の保証期間が設けられています。条件を満たせば、無償修理または交換の対応を受けられます。返品の対応期間は、受け取り翌日から14日以内です。大型家具を購入する前には、保証の条件や制度を確認しておきましょう。
よくある質問
ニトリについてよくある質問を紹介します。
Q. ニトリの家具は耐久性に問題がありますか？
ニトリの家具は、耐久性に問題があるとは一概にいえません。価格に対する品質の高さを評価する声が多い一方、ソファやベッドなどの大型家具では、へたりや不具合を指摘する口コミもありました。
長く使いたい場合は、店頭で素材や構造を確認しましょう。
Q. ニトリの配送は有料ですか？
ニトリの配送は基本的に有料です。商品の種類や注文金額によって料金が異なり、玄関先渡しの商品は11,000円（税込）以上で送料無料、11,000円未満の場合は550円（税込）がかかります。
配送員による設置が必要な大型家具・家電は、平日・時間指定なしの玄関先渡しで3,300円（税込）です。室内への設置を希望する場合は、さらに3,300円（税込）の追加となります。
Q. ニトリで購入した商品は返品できますか？
ニトリで購入した商品は、条件を満たせば返品できます。商品受け取りの翌日から14日以内が返品対応期間です。
ただし、開封済みの衛生用品・オーダー商品・セミオーダー商品・消耗品・加工を施した商品などは返品の対象外です。カーテンやキッチンマットのようにサイズ選択が多い商品も、対象外になる場合があります。
